블루투스 마우스 감도 느려지는 문제 (MS 블루투스 에고노믹 마우스)

 

얼마전 구입한 블루투스 마우스에서 사용중

마우스 포인터 속도(감도)가 느려지는 현상이 생겼습니다.

 

윈도우에서 포인터 속도 및 DPI 설정을 마친 뒤

사용하고 있는데, 갑자기 포인터 속도를 최하로 낮춘 것 만큼 포인터의 속도가 느려지는 현상입니다. 

 

포인터의 속도가 느려질때 마우스를 껐다 키거나

다시 윈도우의 마우스설정에서 포인터속도나 DPI를 재설정해주면 마우스 포인터의 속도는 원래대로 잘 돌아옵니다.

 

처음엔 배터리의 문제인가 싶어 배터리를 교체해봤지만

동일 증상이 발현되었고,

인터넷상에 나와있는 블루투스 마우스의 연결문제에 대한

해결방법(절전모드 해제같은)등을 해보았지만 여전히 문제가 발생되었습니다.

 

데스크탑의 문제일 수 있어 노트북에서 사용하던

블루투스 마우스를 데스크탑에 연결한 결과

이상없이 작동되는 것을 확인할 수 있었습니다.

 

또한 노트북에 이상이 생긴 마우스를 연결한 결과

똑같이 마우스 포인터의 속도가 느려지는 현상이 발생, 

초기불량제품으로 의심되어 판매처에서 새제품을 교환받았습니다.

 

하지만 교환받은 제품에서도 동일한 문제가 발생되었고, 마우스가 느려질때마다 해당방법으로 해결을 볼 수는 없었기에 해결방법을 찾아 검색을 해보았습니다.

 

검색결과 같은 마우스 제품에서 동일한 현상이 일어난 분들의 글을 찾아 볼 수 있었습니다.

하지만 문제에 대한 원인을 질의하는 내용만 있을 뿐 속시원한 해결방법은 찾을 수 없었습니다.

 

그래서 마우스 제조사인 마이크로소프트에 해당문제에 대한 문의를 했습니다. 

 

Microsoft 하드웨어 지원팀에서 받은 답변은

 

 

배터리교체 후에도 동일증상이 발현되면 보증기간이 남아있으므로 교체가 가능하다는 답변.

 

제조사에서도 별단른 조치방법이 없는건지,

아니면 보증기간이 남아있어 묻지마 교환으로 처리하려고 했던건지는 잘 모르겠습니다만

 

해당 마우스는 새제품으로 또 교환을 받는다고해도 저에게는 동일증상이 나타날 것이 분명해보여

결국엔 제품 반품 후 환불을 받았습니다.

 

이후 L사의 다른 마우스를 구매하여 블루투스로 연결하여 사용중이나

마우스의 감도가 느려지거나 하는 문제는 발생되지 않았습니다. 

 

혹시나 해결방법을 찾으신 분이나 문제의 원인을 아시는 분이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.